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    lg display员工笔试

    发布时间:2011-7-24

    试题及答案:

    你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是:
    ①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;
    ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性;
    ③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;
    ④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;
    ⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;
    ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求[全文……]

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